سياسة ضمان الرضا (ضمان لمدة 60 يومًا)

1) ضمان 60 يومًا هو ضمان الرضا عند استخدام منتجات Mr.big ويغطي المنتجات التالية:

1. فراش
2. قاعدة سرير كهربائية

2) لا يشمل ضمان 60 يومًا المنتجات التالية.

1. منتجات الطلب الخاصة مثل الحجم الخاص أو ميزات خاصة مصنوعة وفقا لأوامر العملاء
2. المنتجات تباع وفقا للحالة عرض المنتجات، كما هي المنتجات

3) تبدأ فترة الضمان من يوم استلام العميل للمنتج وحتى 60 يومًا بعد استلام المنتج.

4) المستندات التي يجب تحضيرها لطلب إرجاع المنتج

1. مذكرة تسليم مع توقيع المرسل إليه والشاحن.
2. إثبات الدفع للمنتج
3. أمر الشراء أو أمر البيع

5) عملية طلب إرجاع المنتج

يمكن للعملاء تقديم طلب إرجاع منتج عبر LINE على LINE ID. @bighelp (مع علامة @) خلال أيام الاثنين إلى السبت من الساعة 8:30 صباحًا حتى 5:30 مساءً.

6) شروط إرجاع المنتج

1. إرجاع المنتج مع الهدايا المجانية المستلمة من شراء المنتج بالكامل حسب القائمة التي استلمها العميل.
2. إذا لم يرغب العميل في إرجاع الهدية، فستقوم الشركة باحتساب قيمة المنتج وفقًا للعرض الترويجي الحالي من أجل تحصيل الدفع من العميل.
3. تحتفظ الشركة بالحق في رفض إرجاع المنتجات إذا كانت المنتجات في حالة معيبة أو تالفة أو متدهورة. خارج نطاق الاستخدام العادي

7) قنوات رد الأموال

تقوم الشركة بإعادة الأموال إلى العميل من خلال قناة الدفع التي استخدمها العميل للدفع. تعتمد فترة الاسترداد على بنك الخدمة. عادة ما يستغرق الأمر حوالي 7 أيام عمل.

8) إعادة الشحن

توفر الشركة خدمة إرجاع المنتجات دون تحميل تكاليف الشحن في بانكوك والمناطق المحيطة بها.

بالنسبة للمناطق خارج بانكوك والمناطق المحيطة بها، هناك تكلفة إرجاع المنتجات وفقًا لجدول رسوم الشحن الخاص بالشركة.