นโยบายการรับประกันความพึงพอใจ (60 วันการันตี)

1) 60 วันการันตีคือการรับประกันความพึงพอใจในการใช้งานสินค้าของ mr.big โดยครอบคลุมสินค้าดังนี้

1. ที่นอน
2. ฐานเตียงไฟฟ้า

2) 60 วันการันตีไม่ครอบคลุมสินค้าดังต่อไปนี้

1. สินค้าสั่งทำพิเศษ เช่นขนาดพิเศษ หรือคุณสมบัติพิเศษ ที่ทำขึ้นตามคำสั่งซื้อของลูกค้า
2. สินค้าขายตามสภาพ สินค้าตัวโชว์ สินค้า as-is

3) ระยะเวลาการการันตีเริ่มนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าจนถึง 60 วันหลังรับสินค้า

4) เอกสารที่ต้องเตรียมเพื่อขอคืนสินค้า

1. ใบส่งของที่มีลายเซ็นของผู้รับสินค้าและผู้ส่งสินค้า
2. หลักฐานการชำระเงินค่าสินค้า
3. ใบสั่งซื้อ หรือ Sale Order

5) ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าได้ทางช่องทาง LINE ที่ LINE ID @bighelp (มีเครื่องหมาย @) ภายในวันจันทร์ถึงเสาร์ เวลา 8:30-17:30 น.

6) เงื่อนไขการคืนสินค้า

1. การคืนสินค้าพร้อมของสมนาคุณที่ได้รับจากการซื้อสินค้านั้นอย่างครบถ้วนตามรายการที่ลูกค้าได้รับ
2. หากลูกค้าไม่ประสงค์คืนของสมนาคุณ บริษัทฯ จะคำนวณค่าสินค้าตามโปรโมชั่น ณ ปัจจุบันเพื่อเรียกรับชำระจากลูกค้า
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหากสินค้าอยู่ในสภาพชำรุด เสียหาย หรือเสื่อมสภาพ เกินกว่าการใช้งานตามปกติ

7) ช่องทางการคืนเงิน

บริษัทคืนเงินให้ลูกค้าผ่านช่องทางการชำระเงินที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน โดยระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ให้บริการ โดยปกติแล้วจะใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ

8) การขนส่งสินค้าคืน

บริษัทฯ ให้บริการรับสินค้าคืนโดยไม่คิดค่าขนส่งในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล

สำหรับพื้นที่นอกเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล มีค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าตามตารางค่าจัดส่งของบริษัท